Sécurité des produits
Nous accordons une grande importance à la sécurité et à la qualité de nos produits. Vous avez des questions sur la sécurité des produits, la conformité européenne de nos produits ou vous souhaitez faire une notification ? N'hésitez pas à contacter notre représentant agréé pour la sécurité des produits (AR).
Personne de contact pour la sécurité des produits (AR) :
Nom : M. Patrick Engelen
Adresse : Geelseweg 80, 2250 Olen, Belgique
Téléphone : +32 (0)14 25 92 83
Courriel : patrick.engelen@jsp-group.be
M. Patrick Engelen est responsable du respect de la réglementation européenne, notamment du marquage CE et de la directive sur la compatibilité électromagnétique (CEM). Il traite les questions et les rapports sur la sécurité des produits conformément au règlement sur la sécurité générale des produits (RGSP), qui est en vigueur à partir du 13 décembre 2024.
Ligne d'assistance pour les produits dangereux
Vous souhaitez déposer une plainte ou une notification de sécurité ? Remplissez notre [Formulaire de notification de sécurité des produits] (lien vers le formulaire de notification).
Vous pouvez également contacter directement notre représentant pour la sécurité des produits, M. Patrick Engelen, en utilisant les coordonnées ci-dessus. Nous veillerons à ce que votre rapport fasse l'objet d'un suivi dans les deux jours ouvrables, conformément à nos procédures internes relatives aux plaintes et à la sécurité des produits.
Point de contact national pour la sécurité des produits
Pour signaler des produits dangereux ou poser des questions sur les risques pour la santé et la sécurité de certains produits et services, vous pouvez également contacter le Point de contact central pour la sécurité des produits, qui fait partie du Belspoc (SPF Économie, PME, Classes moyennes et Énergie).
Central Product Hotline :
Nom : SPF Economie, K.M.O., Classes moyennes et Energie, Direction générale de la qualité et de la sécurité
Adresse : Boulevard du Roi Albert II 16, 1000 Boulevard du Roi Albert II 16, 1000 Bruxelles, Belgique
Téléphone : 02 277 53 36 02 277 53 36
Courriel : belspoc@economie.fgov.be
Le point de contact central est le point de contact belge du système Safety Gate, une plate-forme européenne d'échange d'informations sur les produits dangereux. Les producteurs et les distributeurs sont tenus d'informer immédiatement ce service d'assistance téléphonique lorsqu'ils constatent qu'un produit ne répond pas aux normes de sécurité ou qu'il est impliqué dans un incident. Cela contribue à la santé et à la sécurité de tous les utilisateurs.